Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung für Ideen für Zuhause

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Bei Ideen für Zuhause kaufen Sie bequem und sicher von zu Hause aus ein. Sollten Sie mit einem Artikel einmal nicht zufrieden sein oder sich anders entscheiden, gewähren wir Ihnen ein großzügiges Widerrufsrecht. Diese Rückgabebedingungen informieren Sie ausführlich über Ihre Rechte und den genauen Ablauf.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Spediteur) die letzte Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ideen für Zuhause) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3. Ausschluss und Besonderheiten des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß gesetzlicher Vorgaben insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft bei Ideen für Zuhause beispielsweise:

• Individuell angefertigte Möbel oder Sonderanfertigungen, die nach Ihren spezifischen Maßangaben oder Materialwünschen produziert werden.
• Personalisierte Artikel, die mit Ihrem Namen, Initialen oder individuellen Motiven versehen sind.
  Für den Verlust oder die Beschädigung der Waren während des Rücktransports haften Sie nur, wenn diese auf einen nicht notwendigen, schonungslosen oder falschen Umgang mit den Artikeln zurückzuführen ist. Bitte verpacken Sie die Rücksendung daher sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton.

4. Zustand der Rücksendung und Wertminderung

Sie sind verpflichtet, uns die Artikel im ungeöffneten Originalzustand mit allen enthaltenen Teilen, in der originalen Verpackung und mit allen Etiketten zurückzusenden. Die Ware sollte möglichst unbeschädigt und unbenutzt sein. Eine Wertminderung, die durch eine Prüfung der Ware erfolgt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise nötig ist, müssen Sie nicht hinnehmen. „Prüfung“ bedeutet in diesem Zusammenhang das Auspacken und äußerliche Inspizieren, wie es im stationären Handel auch möglich wäre. Eine tatsächliche Ingebrauchnahme oder Montage führt in der Regel zu einer Wertminderung, für die wir einen angemessenen finanziellen Ausgleich verlangen können. Dies gilt auch für fehlende oder beschädigte Originalverpackungen.

5. Praktischer Ablauf einer Rücksendung

Um den Prozess für Sie einfach zu gestalten, bieten wir einen kostenlosen Rückversand für Standardartikel an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website ideenfurzuhause.com, um ein Rücksendeetikett zu erhalten und den nächsten Schritt zu vereinbaren. Bei sperrigen Artikeln, die per Spedition geliefert wurden, organisiert unser Kundenservice die Abholung durch unseren Logistikpartner. Bitte haben Sie Verständnis, dass für die Rücksendung individuell angefertiger Artikel, bei denen kein Widerrufsrecht besteht, oder bei einer erheblichen Wertminderung durch unsachgemäße Behandlung Kosten anfallen können. Diese werden Ihnen im Vorfeld transparent mitgeteilt.

6. Garantien und Gewährleistung

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist von Ihrer gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln zu unterscheiden. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der bereits bei Lieferung einen materiellen oder einen wesentlichen Fabrikationsfehler aufweist, stehen Ihnen selbstverständlich alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisherabsetzung oder Rücktritt vom Vertrag) zu. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall umgehend an unseren Kundenservice. Unser Ziel ist es, eine schnelle und faire Lösung für Sie zu finden, sei es durch den Austausch des defekten Artikels, eine Reparatur oder eine Gutschrift.

7. Kundenservice und Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen, zum Widerruf oder bei möglichen Mängeln ist unser Kundenservice Ihr Ansprechpartner. Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website ideenfurzuhause.com. Wir bearbeiten Ihre Anliegen sorgfältig und zeitnah. Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen optimal helfen können.

Wir hoffen, dass diese ausführlichen Informationen Ihnen Sicherheit für Ihren Einkauf bei Ideen für Zuhause geben. Unser Anspruch ist ein transparentes und kundenfreundliches Einkaufserlebnis, bei dem Sie sich auch nach dem Kauf gut aufgehoben fühlen.

Ihr Team von Ideen für Zuhause